Integritetspolicy
1. Allmänt Din integritet är viktig för oss. Den här policyn förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du handlar hos Little Light, till exempel via vår webbshop eller när du kontaktar oss. Vi följer gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR (EU:s dataskyddsförordning).
2. Personuppgifter vi samlar in När du handlar hos oss eller kontaktar oss kan vi samla in följande uppgifter: • Namn • Adress • E-postadress • Telefonnummer • Betalningsinformation (hanteras av vår betalpartner) • Orderinformation (vilka produkter du köpt) Vi samlar endast in de uppgifter som behövs för att kunna leverera din beställning, hantera betalning och ge kundservice.
3. Hur vi använder uppgifterna Vi använder dina personuppgifter för att: • Behandla och leverera din beställning • Hantera betalning • Skicka orderbekräftelse och leveransinformation • Ge kundsupport • Följa lagkrav, t.ex. bokföringslagen Vi delar inte dina uppgifter med tredje part annat än när det behövs för att genomföra köpet (t.ex. fraktbolag, betalningsleverantörer).
4. Tredje parter För att kunna fullfölja köp samarbetar vi med: • Fraktbolag: PostNord, Schenker eller andra transportörer • Betalningslösning: t.ex. Swish, Klarna eller Stripe Dessa parter hanterar dina uppgifter enligt sina egna integritetspolicys och endast för att kunna utföra sina tjänster.
5. Lagringstid Vi sparar dina personuppgifter så länge det krävs för att uppfylla syftet – vanligtvis: • Orderuppgifter: 7 år (enligt bokföringslagen) • Kundserviceärenden: upp till 12 månader efter avslutat ärende
6. Dina rättigheter Du har rätt att: • Begära ett utdrag över vilka uppgifter vi har om dig • Få felaktiga uppgifter rättade • Begära radering av uppgifter (om de inte längre behövs) • Invända mot viss behandling Kontakta oss via info@littlelight.se om du vill utöva dina rättigheter.
7. Säkerhet Vi skyddar dina uppgifter med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, och ser till att de inte sprids eller används på ett otillbörligt sätt.
8. Ändringar i policyn Vi kan komma att uppdatera denna policy vid behov. Senaste versionen finns alltid på vår webbplats.
9. Kontakt Har du frågor om hur vi hanterar personuppgifter? Kontakta oss på: [din e-postadress] [ort eller land]
Reklamation & ansvar
Vi vill att du ska älska ditt ljus lika mycket som vi älskade att skapa det. Men om något ändå inte känns rätt – hör gärna av dig så löser vi det tillsammans.
Eftersom alla våra ljus är handgjorda och unika kan små variationer i färg, form och dekoration förekomma. Det är en del av charmen (och beviset på att inget är massproducerat!). Sådana variationer räknas därför inte som fel på varan. Om ditt ljus däremot skulle vara skadat vid leverans, eller om något verkar fel på doften eller veken, kontakta oss inom 14 dagar så hjälper vi dig med reklamation eller ersättning. Vi tar inte ansvar för skador som uppstår vid felaktig hantering – t.ex. om ljuset lämnas tänt utan uppsikt, placeras nära brandfarliga material, eller används på annat sätt än avsett. (Exempel: det är inte en dessert – så snälla, ät det inte ).